to read complaints and reviews, or file yours.Uni Baby Islak Mendil Tüketiciyi Eksik Bilgilendirme Ve Yanıltma
Bir zincir marketten Uni Baby marka Soft Clean Organik zeytinyağlı ürününden satın aldım. Ürünün üzerinde büyük puntolarla 'etil alkol yok, boya, paraben, SLS, SLES yok' şeklinde belirtilmişti. Ürünün arka tarafında 'el, yüz ve bez temizliği için uygundur' yazısı vardı. Ben de bu bilgilere güvenerek bebeğim için bu ürünü satın aldım. Ürün 5'li kapalı avantaj pakette olduğu için içindekiler kısmını okuma şansım yoktu. Eve gelip ürünü açtığımda fark ettim ki ürünün içindekiler kısmında Phenoxyethanol isimli bir madde bulunuyor ve bu madde alkol içeriyor. Ayrıca benzoat da içeriyor. Bu içeriğin bulunduğu bir üründe, ürünün bebekler için kullanılamayacağı veya uygun yaş aralığının belirtilmesi gerekirdi. Aynı zamanda 'etil alkol yok' yazısı, ürünün alkol içermediği algısını oluşturuyor ve tüketiciyi yanıltıyor. Meslek olarak kimya mühendisi olduğum için detayları fark edebildim. İlgili markadan bu konuda açıklama, özür ve düzeltme bekliyorum. Eczacıbaşı ve Uni Baby markasına olan güvenim zedelendi.
Gelişme
Bir zincir marketten. Uni Baby marka soft clean organik zeytin yağlı ıslak mendil satın aldım. Ürünün ambalajında büyük puntolarla etil alkol, boya, paraben, sls, sles yok yazıyordu. Ürünün arka tarafında bez bölgesi için kullanılabileceği yazıyordu. Ürün avantaj paketinde olduğu için ürünün arkasında bulunan içindekiler kısmını görme şansım yoktu. Bu belirtilen bilgilere ve markaya güvenerek bebeğimde bu ürünü kullandım. Çocuğum pişik olup şüphelenince içindekiler kısmına baktım. Phenoxyethanol ve benzoate kimyasallarını gördüm. İçindekiler kısmını ürünün tam kat yerine koyulmuş özellikle açmaya çalışmazsanız görünmüyor. Bu ürünün bebeklerde kullanıma uygun olmadığı veya hangi yaş aralığına uygun olduğu üzerinde açık şekilde belirtilmeliydi. Ben meslek olarak Kimya Mühendisi olduğum için bu detaylara dikkat ettim. Burada tüketiciyi eksik bilgilendirme ve yanıltma var üzerine yazdıkları etil alkol içermez Eczacıbaşı ve Uni Baby markalarına olan güvenim ciddi oranda sarsıldı. Bu konuda detaylı açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla, hafta içi 09.00 – 19.00 saatleri arasında bizimle irtibata geçebilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Tarafıma bir arama gelmedi. Açıklamayı, bilgilendirmeyi ve özürü bu mecrada yaparsanız diğer tüketicilerde görür. Sorunum çözülmedi bilgilendirme yapılmadı. ''Sodyum Benzoat, Bu madde c Vitamini ile birleşerek insan vücudunda önemli bir kanserojen madde olan benzene dönüşmektedir. Sodyum Benzoat ve Benzen molekülleri insan vücudu için toksik olup kanser oluşumuna sebebiyet vermektedir.'' Etil alkol içermez diye belirtiyorsunuz ama alkol yok algısı oluşturuyorsunuz içerikte başka bir alkol kullanıyorsunuz. Çocuğum pişik oldu detaylı bilgilendirme veya açıklama yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Burada birincil öncelik insan sağlığı.
