Under Armour Sonic 7 Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve 6 Aylık Garanti Şartlarında Çelişki

Nisan 2026’da KKTC Lefkoşa Dereboyu Caddesi’indeki Under Armour şubesinden Sonic 7 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 6.999 TL ödeyerek aldım ve daha 6 ay bile dolmadan ayakkabının burun kısmında yırtılma ve açılma meydana geldi. Bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen götüremedim ve yaklaşık 6 ayı 15 gün geçtikten sonra Kasım 2026’da bu kez Girne merkezdeki Under Armour mağazasına inceleme talebiyle başvurdum. Mağazadaki görevli, garanti süresinin 6 ay olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir işlem başlatamayacaklarını ve talebime olumsuz dönüş yapıldığını söyledi; ayrıca “Biz Doğuş Grubu’na bağlıyız, onların prosedürlerini uyguluyoruz” ifadesini kullandı. Bunun üzerine Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda ise inceleme sürecinin 2 yıl olduğu bilgisini aldım ancak KKTC için iade ve inceleme süreçlerinin farklılık gösterebileceği söylendi.

Sonuç olarak 6.999 TL ödeyerek aldığım Under Armour Sonic 7 model ayakkabıyı 6 ay bile tam kullanamadan kenara kaldırmak zorunda kaldım ve şu an ne ürünü inceletebiliyorum ne de net bir muhatap bulabiliyorum. Ürünün ayıplı sayılarak merkez tarafından incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilirse iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve Türkiye ile KKTC’deki mağazalar arasındaki garanti ve inceleme koşullarının net ve tutarlı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.