Garanti Süresi Dolmadan Ön Kısmı Açılan Ayakkabı İçin Hızlı Çözüm Talebi

02.10.2025 tarihinde Kocaeli Outlet Center’daki Under Armour mağazasından aldığım spor ayakkabının her iki tekinde de ön kısımlarda açılmalar meydana geldi. Ürünü sadece yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra bu sorunları yaşadım ve ayakkabıların burun tarafları belirgin şekilde açıldı. 20.02.2026 tarihinde çekilmiş fotoğrafta da bu açılmalar açıkça görülmektedir.

Ürünü mağazaya götürdüğümde ayakkabılar teslim alındı ve incelemeye gönderildi. Sonrasında hem yazılı olarak hem de mesaj yoluyla tarafıma “üretim hatası tespit edilememiştir” şeklinde standart bir cevap verildi. Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, bu kadar kısa sürede yıpranan ve ön kısmı açılan bir ayakkabı için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürün için iade, değişim ya da tamir seçeneklerinden herhangi birinin sunulmasını kabul edebilecekken, marka bu konuda tamamen kayıtsız kaldı. Garanti süresi devam eden bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabının makul bir şekilde iadesi, değişimi veya onarımı konusunda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.