Umut Panjur İletişim Tarzı Nedeniyle Mağdur Oldum

8 Ağustos 2026 Cumartesi günü için yaklaşık bir hafta öncesinden Çeşme Germiyan Yalısı’ndaki evim için Umut Panjur’u, internetteki numarasından arayarak panjur ipi tamiri randevusu aldım. Balkonda, yatak odasına taşımam gereken yatağım olduğu için bu tamirat benim için hem çok önemli hem de acildi.

Cumartesi günü Çeşme’ye geldiğimde firmayı tekrar aradığımda, çok yoğun olduklarını, randevuma rağmen gelemeyeceklerini ve ancak pazartesi gelebileceklerini söylediler. Durumun aciliyetini defalarca anlattım, akşam yatacak yerimiz olmadığını, bu nedenle tamiratın bekleyemeyeceğini ifade ettim; buna rağmen her seferinde olumsuz cevap aldım.

Bir hafta önce arayıp randevu aldığımı hatırlattığımda ise telefondaki kişi bana “Abla ben günde 30 kişiyle konuşuyorum, hangisini hatırlayayım” diyerek son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir cevap verdi. Randevuya sadık kalınmaması, acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi ve bu iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum.

Sonuç olarak mecburen yeni bir panjurcu bulup sorunu başka bir firma ile çözdüm. Randevuya sadakat, müşteriyle iletişim ve verilen sözün arkasında durma açısından bu yaşadıklarımdan dolayı Umut Panjur’dan şikayetçiyim ve firmanın müşterilerine karşı daha sorumlu ve özenli davranmasını bekliyorum.