Koç Pen'in Hatalı Montajı, Garanti İhlali ve Tehditkar Davranışı

Çanakkale Ezine üvecik köyündeki evimiz için yaklaşık 1,5 yıl önce Koç pen firmasıyla, asaş markasının ürettiği panjurların montajı konusunda anlaştık. Asaş panjur bayisi olan Koç pen’in sahibi i**l bey’in firma imajına ve verdiği güvene dayanarak, özellikle evimizin camlarının yüksek olması sebebiyle, sağlıklı bir iskele sistemi veya iş makinesi (manitou vb.) kullanılacağı belirtildi ve bunun bedeli de sözleşmeye eklenerek fiyata yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 80.000 tl ödeme yaptık.

Ancak montaj aşamasında söz verilen hiçbir uygulama yapılmadı, yerine ilkel bir merdiven sistemi kurmaya çalıştılar. Bu esnada evimizin dış duvarı zarar gördü ve baştan savma bir montajla panjurlar takıldı. Şu anda panjurlar yerinden dökülüyor, sağlıklı şekilde ne açılıyor ne de kapanıyor.

Mart ayında hem Koç pen hem de asaş ile mağduriyetimizin giderilmesi için görüşmeye başladık ve bugün de dahil olmak üzere yaklaşık dört aydır neredeyse her gün kendileriyle iletişim halindeyiz. Buna rağmen sürekli bahaneler üretiliyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Dört aydır panjurları kapalı, problemli bir şekilde kullanmak zorunda bırakıldık.

Ürünlere 2,5 yıl garanti verildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen, ödediğimiz tutar için tarafımıza fatura kesilmedi; bu durumu ayrıca Gelir İdaresi Başkanlığı’na ilettik. Tüm yazışma ve görüşmelerimizi belge olarak saklıyoruz. Bunun yanında Koç pen sahibi i** bey’in tehditvari ve saygısız bir üslup ile konuşmalarına maruz kalmamız da yaşadığımız mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.

Garantisi devam eden ve hatalı montaj nedeniyle kullanılamaz hale gelen panjurların, sözleşmede taahhüt edildiği şekilde, evimizin dışına ve duvarlarına zarar vermeyecek doğru ekipmanlarla yeniden ve düzgün biçimde montajının ücretsiz olarak yapılmasını; mümkün değilse tüm panjurların yenileriyle değiştirilmesini ve eksiksiz faturalandırmanın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin tehditvari ve saygısız davranışlarının da incelenmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını istiyorum.