Umur Store Satıcı Sahte Ürün İtirafı Ve Müşteriye Açık Tehdit!

Trendyol platformu üzerinden 19 Aralık 2025 tarihinde "Umur Elektronik" (Umur Store) isimli satıcıya yönelttiğim bir soruya aldığım yanıtlar, sadece bir ticaret etiği sorunu değil, açık bir suç duyurusu niteliğindedir.
İlgili satıcı, ürünün orijinal olmadığını sistem üzerinden yazılı olarak itiraf etmiş; ancak asıl skandal, bu durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde yaşanmıştır. Satıcı, Trendyol’un resmi panelini kullanarak şahsıma yönelik: "Ben seni bulurum, güzel de bir konuşurum, hak ettin" ve "Nasıl olsa ben size ulaşacağım, git şikayetçi ol, ben seni bulacağım, merak etme" şeklinde açık ve net tehditlerde bulunmuştur.
Buradaki asıl muhatabım Trendyol’dur; çünkü:
Denetim sorumluluğu: Platformunuz bünyesinde barındırdığınız bir satıcının, potansiyel bir müşteriyi sizin paneliniz üzerinden "seni bulacağım" diyerek tehdit etmesi, Trendyol’un güvenlik filtrelerinin ve satıcı denetiminin tamamen işlevsiz olduğunu göstermektedir.
Kişisel verilerin korunması: Satıcının bu tehditleri savururken gösterdiği özgüven, kullanıcı bilgilerimizin (adres, telefon vb.) güvenliği konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.
Hukuki sorumluluk: Bu tehditler Trendyol’un sağladığı iletişim altyapısı üzerinden yapılmıştır. Bu şahıs hakkında derhal "platformdan uzaklaştırma" (ban) işlemi yapılmaması, Trendyol’un bu suç niteliğindeki tutuma göz yumduğu ve müşteri güvenliğini hiçe saydığı anlamına gelecektir.
Talebim:
Söz konusu satıcının, sahte ürün beyanı ve müşteriye yönelik tehditleri nedeniyle Trendyol platformundan ivedilikle kalıcı olarak uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri güvenliği bir "prosedür" değil, en temel sorumluluğunuzdur.
Bu zamana kadar Trendyol Asistan ve diğer kanallar üzerinden yaptığım başvurularda somut bir netice alınamamış, platformunuzun denetim mekanizması bu ağır suç karşısında yetersiz kalmıştır.
Gereğinin yapılmasını bekliyorum.