to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle 30 Bin TL Maddi Kayıp
16.02.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm Hyundai i20 aracı Umran Oto Ekspertiz’e götürerek ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan incelemede aracın sağ tarafında “kuru çekiç” olduğu, yani sadece lokal işlem bulunduğu söylendi ve rapor buna göre düzenlendi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım.
Dün aracı satmak için başka bir ekspertize, Pilot Oto Ekspertiz’e götürdüğümde ise aracın sağ iki kapısının sök-tak işlem gördüğü, yani önceki ekspertizde belirtilmeyen daha ağır bir işlem olduğu ortaya çıktı. İki ekspertiz raporu arasındaki bu bariz fark nedeniyle Umran Oto Ekspertiz’in aracı yeterli ve doğru şekilde incelemediğini, beni yanlış bilgilendirdiğini düşünüyorum. Düzenlenen ilk ekspertiz raporundaki bu yanlış ve eksik bilgilendirmenin, özel belgede sahtecilik suç unsurunu barındırdığını değerlendiriyorum.
Bu yanlış ekspertiz nedeniyle aracı satmaya çalışırken 30.000 TL fiyat kırmak zorunda kaldım. Ayrıca aracı satın alırken de gerçekte ederi bu seviyede olmayan bir araca, yüksek bedel ödemiş oldum. Umran Oto Ekspertiz’e bu işlem için kredi kartı ile 11.250 TL ödeme yapmıştım.
Yanlış ekspertiz nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını, aracı satarken yapmak zorunda kaldığım 30.000 TL fiyat kırığının ve araca fazla ödediğim bedelin tazmin edilmesini ve ödediğim ekspertiz ücretinin de eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu hukuki mecralara taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Remzi Bey merhaba; Ekspertiz raporları incelendiğinde, iki rapor arasında ki tarihin yaklaşık 5 ay gibi bir süre olması ve ekspertiz sırasında tüm kontrollerin anlık durum değerlendirmesi olması sebebiyle şikayetiniz değerlendirmeye alınamamıştır. Şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılabilmesi için, gözden kaçtığı iddia edilen kusurların tarafımızca sağlanan hizmetten öncesinde ki varlığının somut olarak belgeli ispatı gerekmektedir. Şikayetinizin arkasında durumu ispatlar nitelikte somut ibareler olmaması sebebiyle şikayetiniz kapatılmıştır.
İlgili şubenize gittiğimde hatayı kabul ettiler. Ancak sizin hatayı kabul etmek ve Erdemli davranmak yerine müşterinizi zan altında bırakan cevabınız kabul edilemez. Ayrıca merkezinizden arayan görevli o kadar işinin ehliydi ki kapı sök tak olayının değer kaybına sebebiyet veren bir durum olmadığını iddia etti. Hakkımı helal etmiyorum.