to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Nedeniyle Lastik Masrafı Ve Ücret İadesi Talebi
22 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Umranoto şubesinde araç alımı öncesi genel ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında lastiklerin durumunu özellikle sordum ve “lastikler iyi durumda” olduğu ses kaydına da geçmiş şekilde ifade edildi.
24 Şubat 2026’da aracın satışını üzerime aldım. 26 Şubat’ta ise araç lastik basıncıyla ilgili uyarı verdi. Aracı lastikçiye götürdüğümde lastiklerin hava kaçırdığı ve lastiklerle kapana girilmiş olduğu söylendi. Bu nedenle iki ön lastiği değiştirmek zorunda kaldım ve yaklaşık 13.000 TL ödeme yapıldı, bunun yalnızca 3.000 TL’sini satıcı karşıladı, kalan kısmı cebimden ödemek zorunda kaldım.
Ekspertiz sırasında “lastikler iyi” denilmesine rağmen iki gün içinde bu şekilde bir sorun yaşamam ve lastiklerin kapana girmiş olduğunun ortaya çıkması, yapılan ekspertize olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle Umranoto Zeytinburnu şubesinde ödediğim ekspertiz ücretinin, hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri ekspertiz iş emri 1.madde, 5. madde ve 9. maddede açıkça belirtildiği üzere; -Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, aracın görünen kusurları ve o anki durumu ile ilgili bilgilendirme yapar. Satıcı ve üçüncü şahıslar tarafından gizlenmiş kusurların tespit edilememesinden ve sonrasında ortaya çıkacak problemlerden dolayı Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumlu tutulamaz. -Yalnızca sökme takma neticesinde anlaşılabilecek arızaların tespit edilememesinden dolayı şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. - Ekspertizimizle ilgili problemlerimizde, araca herhangi bir müdahale (Tamirat) yaptırmadan aracı görmemiz gerekir. Aksi takdirde dışarıda yaptırdığınız müdahaleler Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumluluk alanını kapsamaz. İş emri tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme kısmında açıkça belirtilen bilgiler ışığında tarafımıza bildirmeden ve kontrolünü sağlatmadan aracın onarımının gerçekleştirilmesi, lastiklerin sökülerek iç kısmında ki tamiratın tespit edilmesinden sorumlu tutulamayız. Ekspertiz hizmeti sırasında araçların lastikleri sökülerek janttan ayırma işlemi uygulanmaz. Yapılan işlem tamirat ve onarıma dahildir ve ekspertiz işlemleri içeriğinde yer almaz. Yaşadığınız deneyim hakkında üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz ancak şikayetiniz hakkında değerlendirme tarafımızca yapılamamaktadır.
