Umran Oto Ekspertiz'de Tespit Edilmeyen Bagaj Su Alması Nedeniyle Ücret İadesi

Ulaşcan · 2026-01-13T13:22:42+03:00

08.01.2026 tarihinde Kastamonu’daki Ümran ekspertiz’de araç alımı öncesi ekspertiz yaptırdım. Aracın genel kontrolleri yapıldı ve bana rapor ile birlikte rapor numarası verildi. Ancak ekspertizden sadece iki gün önce ortaya çıkan bir sorun nedeniyle bagaj kısmında su alma problemi olduğunu fark ettim ve bu durum ekspertiz sırasında tespit edilmediği gibi bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Bagajda su alma gibi önemli bir problem, ekspertiz hizmeti alırken özellikle bilinmesi gereken bir konudur. Buna rağmen raporda bu sorun yer almadı ve ben de aracı bu ayıptan habersiz şekilde satın aldım. Ekspertiz sonrası bu durum ortaya çıktığında, Ümran ekspertiz’i telefonla arayıp durumu ilettiğimde ise bu konuyla alakalı bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ekspertiz hizmetinin eksik ve hatalı yapıldığını düşündüğüm için, ödemiş olduğum ekspertiz ücretinin iade edilmesini ve bagajdaki su alma probleminden kaynaklanan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Umran Oto Ekspertiz

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri

Ulaşcan

Genel merkezden aranarak bana dalga geçer gibi ekspertizin yapıldığı gün oranın su olduğunu kanıtlayın yanıtını aldım

Ulaşcan

Sizler ekspertiz firması olarak bilir kişisiniz biz sizlere güvenip sizin verdiğiniz bilgiler doğrultusunda aracımızı satın alıyoruz. Satın aldığım pakette akü kontrolü mevcuttu satın aldığım aracın aküsü arkada stepne kısmında. Sizin çalışanınız aracın bagajını açmaya tenezzül bile etmemişki aracın bagajındaki biriken suyu görmemiş. Yaklaşık 2 hafta olacak çözüm merkezi arayıp dalga geçmek dışında yardımcı olmadı. Bu firmaya güvenip aracını götürecek arkadaşlar tekrar düşünmeli

Umran Oto Ekspertiz

Ulaşcan Bey merhaba; Ekspertiz işlemleri araçların anlık durumu incelenerek raporlanır ve aracınızın ekspertiz hizmeti sırasında bagaj kısmında su olmadığı görülmüştür. Ekspertiz iş emri 'Tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme' alanında 7. maddede açıkça belirtildiği üzere; Plastik parçalar, Far, Stop Lambaları, Sis Lambalarındaki değişim ve Cam değişimleri, Silecek lastikleri kontrol edilmemektedir. Cam, ayna ve koltuk ısıtıcıları (rezistansları) kontrol edilmemektedir. Koltuk hafızası ve konfor elektriği kontrol edilmemektedir, FİTİL SIZDIRMAZLIKLARI, kapı kilitleri, araç kumandaları ve anahtar, opsiyonel özellikler (Araç Paketleri), araç orijinalliğine uymayan yazılım ve parçalar (Modifiye Araçlar), tekerlek uygunluğu ve orijinalliği kontrol edilememektedir. Şikayetiniz değerlendirmeye alınamamıştır.

Ulaşcan

Ekspertiz esnasında bagajda su olmadığı görülmüştür ibaresini neye istinaden yazıyorsunuz? Ekspertiz işlemini siz mi yaptınız? Satın aldığım aracın aküsü bagaj içerisinde stepnenin alt kısmında. Satın aldığım pakette akü kontrolüde mevcut ancak sizin çalışan personeliniz aküyü kontrol etmediği için dolayısıyla bagaj kısmının içerisindeki suyuda görmedi. Kendi hatanızı telafi etmek yerine hala kendinizi haklı gösterme çabasındasınız. İşini layığıyla yerine getiremeyen personellerle dolu bir firmasınız.