Umran Oto Ekspertiz Yanılttı!
Mersin'den Alanya'ya araç almaya gittim. Ümran Alanya şubesinde ekspertiz yaptırdım. Verilen raporda motor yağ kaçağı ibaresinde ''hafif'' olarak yazıyordu. Eksperi anlatan kişiler ve ustalar bunun önemsiz olduğunu neredeyse her araçta olan terleme kelimesini kullandı. Özellikle yağ kaçağı var mı diye sorduğumda hayır yok bu şekilde dendi. Bu terlemenin ne demek olduğunu biliyor olduğum için tamam dedim ve ayrıldım. O hafta içinde aracın balatalarını değiştirmek için tesadüfen servise gittim. Aracın diskleride sökülmesi gerektiği için lif ile kaldırıldı. Ustalar aracı kaldığırdığında muhavaznın üstü tamamen yağ bu araç yağ kaçırıyor dendi. Daha henüz muhafazayı sökmeden ışık tutarak yüklediğim yağ basınç müşürünün üzeri tamamen yağ doluydu bunu kapalı halde bile bir ışık tutarak görüp bildirebilirdi. Sonrasında muhafaza söküldü yüklenen videodaki yağ basınç muşurunda yağ kaçağını teyitlediler. Ustalar Bu yağ kaçağının tahminen 4-5 aylık bir süredir var olduğunu söylediler Ümran yetkilileri ile irtibata geçtim yetkili şöyle savundu kendisini siz sıfır araçta alsanız böyle şeyler olabilir dendi bende sıfır aracı alırken yağ kaçıran bir sıfır araç almam aldıktan sonra kaçırabilir evet ama yağı akan bir araç almam dedim. Ben size 7 bin tl verdim bunu bana rapor edip bildirmeniz gerekirdi yoksa sanayide 300 500 lira verip bir ustaya da götürebilirdim dedim şu an masrafı 6 bin tl civarında karşılamasını istedim. Hayır bizlik bir sorun değil karşılamayız dediler. Şimdi yetkililer buradan şu şekilde cevap verecekler telefondaki cevap gibi '' Mustafa bey zaten biz yağ kaçağı kısmında hafif yazmışız diye'' bütün konu bu! Bu kadar basit bir dışarıdan bir telefon ışığı ile birlikte görülün bu sorunu bildirmek zorundasınız. Mersin'deki servisimdeki Ustalar Bu yağ kaçağının tahminen 4-5 aylık bir süredir var olduğunu söylediler Eğer ki bana bu yağ müşürünü söyleselerdi ben bunu araç sahibinden talep edecektim. Şu an da tek muhatabım ümran ekspertiz merkezi Bununla ilgili yasal haklarımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Mustafa Bey merhaba; Ekspertiz hizmeti sırasında yapılan tüm kontroller araçların anlık analizleri sonucunda raporlanır. Ekspertiz hizmeti sırasında bahsi geçen 'HAFİF' olarak belirtilen yağ sızıntısının sonrasında ilerleyeceği veya ilerlemeyeceği hakkında bilgi verilemez. Bir araçta olan ve oluşuma yeni başlamış yağ kaçağının ne kadar süredir olduğu hakkında tespit ise 4-5 aylık yağ kaçağı olduğu bilgisi veren usta tarafından her gün kontrol edilmesi ve raporlanması sayesinde varlığı hakkında bilgi verilebilir. Ekspertiz öncesinde yağ kaçağının bulunduğu bölge temizliği yapılarak sonrasında ekspertiz yapılması da, ekspertiz sırasında anlık kontrol edilmesi sonucunda varlığı az olması sebebiyle hafif olarak belirtilir. Önemli olan tespitin yapılmasıdır ve Hizmet aldığınız bayi tespiti yapabilmiş ve almış olduğunu karar veya kanaat sonucunda kontrolü veya onarımının sorgulanması yapılmadan aracın satın alma işlemini gerçekleştirmişsiniz. Aldığınız karar sonucunda satın aldığınız aracın ekspertiz sonrasında oluşabilecek sorunları veya raporda belirtilmiş kusurlardan meydana gelecek zararlardan sorumlu tutulamayız.















