to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Eksik Ve Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Yüksek Masraf Mağduriyeti Yaşadım
Erzurum Umran Oto Ekspertiz’den detaylı ekspertiz hizmeti aldım. Ancak hem eksik inceleme hem de hatalı bilgilendirme ile karşılaştım. Araç içinde eksik olan iç bagaj kapağı raporda belirtilmedi, ayrıca fren sistemleri, baskı balata ve disklerin değişmiş olmasına rağmen bunlarla ilgili de doğru bilgilendirme yapılmadı. Ekspertiz raporuna güvenerek aracı satın aldım fakat sonrasında araçta ciddi mekanik sorunlar ortaya çıktı ve bu nedenle şu ana kadar 7.000 TL masraf yaptım. Eksik parçaların fiyat araştırmasını yaptığımda ise toplamda yaklaşık 15.000 TL’lik bir giderle karşılaşacağım görünüyor.
Tüm incelemelerin yapıldığına dair bilgi verilmişti fakat hem yanlış bilgi verildi hem de garanti süresiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hizmet aldığım tarihte bana tüm işlemlerle ilgili fiş ve faturalar verildi, hepsi elimde mevcut. Şikayetimi firmaya doğrudan iletmedim, sadece yorum bıraktım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bugüne kadar yaptığım masrafların karşılanmasını ve ileride oluşacak ek masraflar için de destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Can Bey merhaba; Ekspertiz hizmeti sırasında tüm araçların o anki durumu incelenir ve raporlanır. Ekspertiz raporunuzda tespiti yapılmış olan başlıca kusurlar şu şekildedir; -Kayış seti ve gergi rulmanının kontrol edilmesi -Ön fren disk ve fren balataları iyi durumda olmadığı -Motor ve şanzıman takozlarının kusuru -Ön ve arka düzenin iyi durumda olmadığı -Sol dış aks körüğünün hasarlı olduğu gibi kusurlara yer verilmiştir. Tespit edilen kusurlar aracınızda o an var olan kusurlardır ve Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri ekspertiz sonrasında araçlarda sorun oluşmayacağının garantisini veremez. Ekspertiz iş emri tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme kısmında açıkça belirtildiği üzere ' Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, aracın görünen kusurları ve o anki durumu ile ilgili bilgilendirme yapar. Satıcı ve üçüncü şahıslar tarafından gizlenmiş kusurların tespit edilememesinden ve sonrasında ortaya çıkacak problemlerden dolayı Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumlu tutulamaz.' Ayrıca 'Yalnızca sökme takma neticesinde anlaşılabilecek arızaların tespit edilememesinden dolayı şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.' 9. maddede ise 'Ekspertizimizle ilgili problemlerimizde, araca herhangi bir müdahale (Tamirat) yaptırmadan aracı görmemiz gerekir. Aksi takdirde dışarıda yaptırdığınız müdahaleler Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumluluk alanını kapsamaz.' Ekspertiz iş emrinde ki maddeler karşılığında şu ana kadar yaptığınız masraflar ve daha sonrasında oluşacak masraflar yalnızca sizi bağlar ve Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri'nin herhangi bir sorumluluğu ve bağlayıcılığı bulunmamaktadır.
