to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Önemli Arızalar Göz Ardı Edildi, Mağduriyet Yaşadım
16.08.2025 tarihinde Gaziantep’teki Arv Oto ekspertiz Hiz. Ltd. Şti. Umran Oto Ekspertiz şubesinde BMW 520i aracım için ekspertiz hizmeti aldım ve 8.000 TL ödeme yaptım. Ekspertiz sonrası aracı teslim aldığımda, diferansiyel takozunda çatlak olduğunu fark ettim. Ancak bana verilen ekspertiz raporunda bu önemli kusurdan hiç bahsedilmemişti.
Durumu firmaya ilettiğimde, ekspertiz firmasının çalışanı satıcı arkadaşlara bunun önemli bir durum olmadığını, yakındaki bir tamircide çok düşük bir ücretle değiştirilebileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Aracımdaki diferansiyel takozu sorununu tamamen kendi çabamla fark ettim. Ayrıca şanzımanda vuruntu olduğunu hissettiğimde de çalışanlar yine önemli bir durum olmadığını belirttiler ve rapora not düşmediler.
Ekspertiz hizmetine güvenerek işlem yaptığım halde, böylesine önemli arızaların tespit edilmemesi ve çalışanların yaklaşımı mağduriyet yaşamama neden oldu. Ekspertiz ücretimin iadesini, resmi bir özür ve ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2514109190816.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Plastik aksamlar anlık reaksiyon verir ve bir dakika içinde dahi kopması muhtemeldir bunu tamirci ustaları abartarak kesin sana ekspertız bunu söylemek zorundaydı demesinin de sebebi birbirimizi sevmıyo olmamız aslında böyle bir şey yok haberin olsun bundan bir şey çıkartamazsın