to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Ekspertiz Raporundaki Yanlış Beyan Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
02.02.2024 tarihinde satın almayı düşündüğüm ticari taksi aracı için Ümran Oto Ekspertiz’e ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında aracın şasesinde herhangi bir sorun olmadığı, ciddi bir hasar kaydı bulunmadığı tarafıma beyan edildi ve bu beyana güvenerek işlemlerimi sürdürdüm.
Daha sonra aracı tamir/bakım için ustaya götürdüğümde, aracın ön şasesinin içeriye girmiş olduğunu, sol arka kapının değiştiğini, sol arka çamurluğun değiştiğini ve aracın sol tarafından tamamen ciddi bir darbe aldığını tespit ettik. Ekspertiz sırasında bu ağır hasarların hiçbirinden bahsedilmemiş, özellikle şaseyle ilgili "sorun yok" denilerek bilgi verilmiştir.
Durumu öğrendikten sonra Ümran Oto Ekspertiz ile görüştüğümde ise yaşadığım mağduriyete karşı çözüm sunmak yerine "İstediğin yere şikayet edebilirsin" şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ekspertiz raporuna ve sözlü beyanlara güvenerek hareket ettiğim için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu ağır hasarların gizlenmesi veya yanlış beyan edilmesi sebebiyle oluşan zararımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun detaylıca incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Aydın Bey merhaba; Ekspertiz hizmeti üzerinden geçmiş zaman ve ekspertiz işlemlerinin aracın o anki durumu hakkında yapılan analizlerin olduğunu belirtmek isteriz. Ekspertiz raporu tarihi sebebiyle şikayetiniz kapatılmıştır.
Evet aynı konudan bahsediyorum. Hatalı aracı tespit edemediniz şasede problem olan araca şasede işlem yok denildi d1 mahkeme evrakları elinize gelecek bahsetmiş olduğum konuyu mahkemeye verdim artık orada açıklama yaparsınız d1
