to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Giden Müşteriye Hizmet Reddi Ve Saygısız Davranış
Ümran Oto Ekspertiz Silivri şubesine, 2024 model Clio aracımı alıcı gelmeden önce ekspertize sokmak için gittim. Gitmeden önce de şubeyi arayıp bilgi aldım ve gelmem söylenince aracı alıp belirtilen saatte, 18.22 civarında Silivri şubesinde hazır bulundum.
Ancak oraya gittiğimizde, karşı tarafın Plus kartı olduğu gerekçe gösterilerek, “Araba pis, saatimiz doldu, gitmemiz lazım” tarzında ifadeler kullanıldı ve aracım işleme bile alınmadı. Ne eksper raporu verildi ne de düzgün bir hizmet sunuldu. Randevu almış ve zamanında gitmiş olmamıza rağmen bu şekilde geri çevrilmem, hem çalışanların tavrı hem de Silivri şubesinin genel tutumu açısından beni son derece rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Bu yaşananlar nedeniyle, Ümran Oto Ekspertiz Silivri şubesindeki personelin ve şubenin müşteriye yaklaşımının dikkate alınmasını ve bu tür yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
