Kurumsal Ekspertizden Hayal Kırıklığı: Bozuk Parçaya Eksiksiz Rapor!

01.05.2025 tarihinde alacağım aracı ekspertiz yaptırmak amacıyla Diyarbakır'daki şubeye götürdüm. (Ben Erzurum'da olduğum için aracın eski sahibi Diyarbakır'da ekspertizi yaptırdı.) Kurumsallığına güvenerek araçla pazarlık yaptık. (Uzakta olduğum için mekanik ve boya anlamında tam ekspertiz yapılmasını istediğimi belirttim.) (7.000 TL değerinde.) Araç ekspertiz yapıldıktan sonra Ü**** Oto Ekspertiz'e ait telefondan (90 ***********78) arandım. Yapılan ekspertiz hakkında bilgi verdiler; aracın hatasız olduğu, far ve göstergenin kırık olduğu, alt takımla ilgili bilgiler paylaşıldı. Nissan Micra'larda forumlardan okuduğum kadarıyla klima otomatiğinin arızalı olduğunu duymuştum. Telefonda görüştüğüm teknisyene klima ve fan çalışıyor mu, bu parçalarda kronik sıkıntı var mı diye sorduğumda 'çalışıyor, sorun yok' cevabını aldım. Aracı Ü**** Oto Ekspertiz'in kurumsallığına güvenerek, düzenlediği rapora istinaden aldım. Erzurum'un ağır hava şartlarında 25 Mayıs'ta fanı açarak ortamı ısıtmak istedim fakat fanın ısıtmadığını fark ettim. Aracı aldığım kişi, aracı kısa süre kullandığı için bir bilgisi olmadığını söyledi. Aracı ondan alan kişiyle görüştüklerinde, klima otomatiğinin arızalı olduğu, yazlık-kışlık kullanım durumuna göre sanayiye gidip ayarlatılması gerektiği bildirildi. Ekspertiz yapan kişiye özellikle sorduğum halde korktuğum başıma geldi. Nissan servisini aradım; parçanın değişiminin 40.000 TL'ye mal olacağını söylediler. Diyarbakır Ü**** Oto Ekspertiz ile tekrar iletişime geçtim ve yaşadığım sıkıntıyı ilettim. Aynı şubeden birkaç farklı kişiyle görüştüm; biri 'Diyarbakır sıcak, fanın çalıştığını anlayamam', diğeri 'benim sağlığım önemli, 50 araba geliyor, sıcaklarına nasıl bakayım, zaten burası sıcak', başka biri ise 'yazın sıcağı, kışın soğuğu kontrol edemiyoruz, gelin misafir edelim, yanımızda durun, nasıl kontrol edeceğiz, siz bakın' dedi. Sonunda 'kanıtlayın' dediler. Ben de 'siz kurumsal bir firmasınız, ses kaydınız vardır, bunu açarsanız direkt kanıtlamış olurum' dedim. En son 'yapacak bir şey yok' cevabını aldım. Ü**** Oto Ekspertiz'in kurumsallığına yakışmayacak, akıl almaz cevaplar verildi. Sonuç olarak ya amacına ulaşmayan ekspertiz ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da sağlam denilip bozuk çıkan parçanın onarım masrafının karşılanmasını rica ederim.