to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertizde Yanıltıcı Rapor Ve Akü Kontrol Hatası Nedeniyle 58.600 TL Maddi Zarar
12.03.2021 tarihinde bir araç satın almadan önce Diyarbakır Kayapınar 75. Yol üzerindeki Ümran Oto Ekspertiz’e aracı götürdüm. Ekspertiz sonucunda araca “sorunsuz” denildi, kapılarda sök–tak olduğundan ya da kapı iç saclarında herhangi bir delik olduğundan hiç bahsedilmedi.
Yaklaşık 5 yıl sonra, hiç kayda değer kaza yaşamama rağmen, 06.05.2026 tarihinde aynı aracı bu kez satmak için yine aynı ekspertiz firmasına götürdüğümde, bu sefer aracı inceleyip 3 kapıda sök–tak olduğunu ve kapı iç saclarının delindiğini söylediler. Aynı firmaya, aynı aracı götürmeme rağmen yıllar önce bu kusurdan hiç bahsedilmemesi, şimdi ise var denmesi benim açımdan ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve maddi kayba uğramama sebep oldu. Eğer o gün araçta 3 kapıda sök–tak ve saclarda delik olduğu söylenseydi, bu durumu bilerek daha uygun fiyata alır ya da aracı almamayı tercih edebilirdim.
Buna ek olarak, aynı tarih olan 06.05.2026 tarihinde yeni aldığım aracı da yine aynı ekspertiz firmasına götürdüm. Aracı kontrol ettiklerinde akünün sorunsuz olduğunu belirttiler, tarafıma herhangi bir uyarı ve yönlendirme yapılmadı. Aradan sadece 2 gün geçtikten sonra araç akü arızası nedeniyle çalışmadı ve sanayide akünün tamamen bittiği, değiştirilmesi gerektiği söylendi.
Bu yaşananlardan sonra Diyarbakır Kayapınar (75. Yol) Ümran Oto Ekspertiz’e gidip durumu anlattığımda, oradaki sorumlu bana “Yapacak bir şey yok, hakkını istersen mahkemede ara” şeklinde bir cevap verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı. Arabayı satacağım kişi de haklı olarak satacağım fiyattan 40.000 TL daha düştü. Ekspertize yaklaşık 9.600 TL, akü değişimine ise 8.000 TL olmak üzere önemli bir maddi kaybım oluştu. Ekspertiz hizmetinin gereği gibi yapılmadığını, ilk ekspertizde kapılardaki sök–tak ve sac deliklerinin tarafıma bildirilmemesi nedeniyle zarara uğradığımı, aynı tarihte götürdüğüm diğer araçta da akü sorunuyla ilgili yeterli tespit ve yönlendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ümran Oto Ekspertiz’den, söz konusu iki ekspertiz ve aküyle ilgili tüm maddi kaybım olan ekspertiz ücretlerimin, 8.000 TL akü masrafımın ve araç satışında oluşan 40.000 TL değer kaybımın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Sattığım 34fl3059 plakalı aracımda sök tak sorunu, satın aldığım 06eap534 plakalı aracımda da akü sorununu yaşadım. İncelenecekse bu araçlar dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum.
Umran Oto Ekspertiz'e aracımı iki kez götürdüm, ilkinde kapıdaki sorunları bildirmediler, ikinciinde kapıların sök‑tak ve sac delikleri olduğunu söylediler, ayrıca akü sorunu tespit etmediler; bu yüzden 9.600 TL ekspertiz, 8.000 TL akü ve 40.000 TL değer kaybı yaşadım.
Sayın Nesih G. merhaba; 12.03.2021 tarihli ekspertiz raporunuzun rapor geçerliliği olmaması sebebiyle değerlendirmeye alınamamıştır. 06.05.2026 tarihli ekspertiz hizmetine dair ise aracınızın belirtmiş olduğunuz tarihe yakın tarafımızca başka bir bayimizde ekspertiz hizmeti sağlanmış ve akü voltaj değerinde bir sorun olmadığı raporlanmış hatta sizin ekspertiz hizmeti aldığınız tarihte de yine akü voltajının iyi durumda olduğu, akü voltajının azalması sebebiyle diagnostik cihaz kontrolleri sonucunda da herhangi bir arıza ikazı veya voltaj değerinin düşük olduğuna dair bir uyarı ve ikaz bulunmamaktadır. Ekspertiz hizmeti sonrasında kullanım kaynaklı oluşabilecek sorunlardan sorumlu tutulamayız. Şikayetleriniz incelenmiş ve değerlendirme yapılabilecek bir bulgu ile karşılaşılmadı.
