to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Güvenlik Parçalarının Değiştiği Gizlenmiş, 14.050 TL İade Talebi
24.07.2026 tarihinde satın almayı düşündüğüm BMW 320i araç için Gaziantep Günsev şubenizde Umran Oto Ekspertiz’e gittim ve en yüksek, full paket ekspertiz hizmetini 14.050 TL ödeyerek aldım; belge no 2622210140724. Bana aracın sadece ön kaputunda sök‑tak boya olduğu, diğer tüm parçaların ve aksamların tamamen orijinal olduğu söylendi.
Daha sonra aracın eski servis kayıtlarına ulaştığımda belge ektedir; aracın bütün airbaglerinin, ön camının, emniyet kemerlerinin, ön göğüs bölgesinin ve üst tavan perdesinin değiştiğini öğrendim. Bu kadar kritik ve güvenlik açısından hayati bilgilerin ekspertiz sırasında tespit edilmemesi ve bana bildirilmemesi nedeniyle kendimi hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Ekspertiz sırasında tarafıma verilen bilgilendirme ile gerçek durum arasında çok büyük fark olduğu için, almış olduğum ekspertiz hizmet bedeli olan 14.050 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Halil Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, ekspertiz hizmeti sağladığı araçlarda sökme-takma işçiliği uygulamaz ve ekspertiz iş emrinde hava yastığı kontrollerinin yalnızca arıza tespit cihazı yoluyla sağladığı yönünde bilgi paylaşımı yapar. Hava yastıkları ve emniyet kemeri değişimi hakkında sökme-takma işçiliği yapılmaması sebebiyle değişimi hakkında bilgi verilemez. Ekspertiz iş emrinde açıkça beyan edilen bilgi sebebiyle şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla.
