to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Gizlenen Kırık Alt Muhafaza Şoku
29 Eylül tarihinde Ümran Ekspertiz Pendik Şubesi’nde Opel Mokka marka elektrikli aracım için ekspertiz raporu aldım. Raporda aracın alt muhafazasının sorunsuz olduğu belirtilmişti. Ancak aracı aldıktan sonra, alt muhafazanın aslında kırık olduğunu yeni fark ettim. Aracın altını teslim sırasında görme imkanım olmadığından, bu kusur gözümden kaçtı.
Aracım elektrikli olduğu için alt muhafazadaki kırık, güvenlik ve teknik açıdan hassas bir konu oluşturuyor. Bu nedenle, kırık olan alt muhafazanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili henüz bayiye ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ve herhangi bir tamir işlemi de yaptırmadım. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Konu hakkında çözüm sağlanmadı
Baran Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, ekspertiz hizmeti sağladığı araçların o an ki durumunu analiz eder ve raporlar. Ekspertiz hizmet tarihi üzerinden 21 gün geçmiş olması sebebiyle şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılamamaktadır. Ekspertiz iş emri tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme kısmında belirtildiği üzere itiraz süresi motor mekanik hakkında 24 saattir ve şikayet konusu alt muhafazanın ekspertiz hizmetinden öncesinde de kırık olduğu tarafımıza ispatlanması gereken bir durumdur. Aksi takdirde şikayetiniz olumsuz olarak kapatılacaktır.
