to read complaints and reviews, or file yours.Araç ekspertizinde bilgi tutarsızlığı
07.04.2026 tarihinde İzmir ili Bornova ilçesindeki Umran Oto Expert’te aracım için ful paket ekspertiz hizmeti aldım. Kendisini Umran’ın sahibi olarak tanıtan M****** Bey ile görüştük. Aracımın arka sol kapısında lokal boya olduğu, sadece üst bölgede vernik olduğu bana özellikle söylendi. Ancak ekspertiz sonrası aracı almaya gelen alıcı kişiye bu bölgenin komple macunlu ve boyalı olduğu şeklinde bilgi verilmiş.
Benimle paylaştıkları bilgi ile alıcıya aktardıkları bilginin çelişmesi hem zaman kaybına hem de ticaretimin olumsuz etkilenmesine sebep oldu. Ertesi gün konuyu konuşmak için yeniden iş yerine gittiğimde ise neredeyse beni kovacak bir üslup ve tavırla karşılaştım. Dışarıdan kurumsal görünen bu işletmenin ilgisiz ve kalitesiz yaklaşımı karşısında mağdur oldum.
Umran Oto Expert’ten, aracımla ilgili hazırlanan ekspertiz raporunun bana söylenen gerçek duruma göre düzeltilmesini ve alıcıya da doğru bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Ilginizılginiz içinılginiz için teşekkür
İdris Bey merhaba; Şikayet konusu aracınızın ekspertiz hizmeti sırasında SOL ARKA KAPISINDA DÜZELTME İŞLEMİ İLE BİRLİKTE BOYA İŞLEMİ YAPILMIŞTIR. Sol arka kapıda düzeltme işlemi lokal, boya işlemi tam olarak yapılmıştır. Tespitlerimizde hata olmadığı görülmüş ve alıcı-satıcı aynı bilgi verilmiştir. Ekspertiz raporu tarafsız ve doğru bir şekilde oluşturulmuş olması sebebiyle şikayetiniz değerlendirmeye alınamamış ve kapatılmıştır.
