Airbag Kontrolü Yapılmadığına Rağmen Ücret Alınması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Daha önce satın aldığım araçta airbaglerin patlak olduğunu sonradan öğrenerek ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine aracımdaki airbagleri özellikle kontrol ettirmek için Ümran Oto Ekspertiz Afyon şubesine gittim. Oradaki yetkililere airbag kontrolü istediğimi açıkça belirttim.

Bana, airbag kontrolünün yanında en alt paket olarak 6.950 TL’lik bir paket olduğunu, bu pakette kaporta, motor veya mekanik kısımlara bakılabileceğini söylediler. Ben de özellikle airbaglerle sorun olduğunu bildiğimi, airbaglere odaklanılmasını istediğimi, yapılan işlemlerde bunun yazılı olmasının önemli olduğunu belirttim. Bana “evet efendim, işlem formunda da yazılır” denildiği için bu hizmete onay verdim ve 6.950 TL’yi ödedim.

İşlem bittikten sonra evrakta sadece torpido kaplı yazdığını gördüm. Airbaglere bakılıp bakılmadığını sorduğumda ise “hayır efendim, airbaglere bakmadık, bizim işimiz değil, airbaglere bakamayız” cevabını aldım. Ben zaten özellikle airbag kontrolü için geldiğimi en başta söylemiştim. Eğer airbaglere bakmayacaksanız neden başta “evet, airbaglere bakarız ve bunu da işlemde belirtiriz” dediniz, neden bu şekilde yönlendirdiniz?

Ben zaten araç alırken airbaglerin patlak çıkması nedeniyle mağdur olmuş biriyim, bunun üzerine ekspertize güvenip getiriyorum, ancak bu sefer de ekspertiz tarafından yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum. Hem Ümran Oto Ekspertiz Afyon şubesinden hem de genel olarak Ümran Oto Ekspertiz kurumsal yapısından şikayetçiyim.

Özellikle airbag kontrolü talebime rağmen bu kontrolün yapılmamasının ve buna rağmen 6.950 TL ücret alınmasının açıklanmasını, yanıltılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve aracımın airbag sisteminin gerçekten kontrol edilmesini talep ediyorum. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum ve yaşadığım bu sürecin ivedilikle incelenmesini istiyorum.