Çocuğumun Güvenliğini Tehlikeye Atan Bisiklet Yan Teker Sorunu

29.09.2025 tarihinde Bikestore web sitesi üzerinden 81113 sipariş numarasıyla kırmızı renk Ümit Crosser 2D 16 jant çocuk bisikleti satın aldım. Bisikleti 3 yaşındaki oğlum için aldım ve yaklaşık 10 günlük kullanımın ardından yan destek tekerleri takılarak dönmemeye başladı. Bu sebeple çocuğum defalarca düştü. Kontrol ettiğimde yan destek tekerlerinin içindeki bilyelerin kırıldığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü servise götürmem söylendi. Antalya Döşemealtı'ndaki Batu Bisiklet adlı yetkili servise gittiğimde ise değişim yapılmayacağı, yalnızca ücret karşılığı işlem yapılabileceği iletildi ve tek bir rulman değişimi için benden 150 TL alındı. Ancak dün oğlum bisikleti sürerken yan tekerin iç rulmanı tekrar kırıldı ve çocuğum bu yüzden yere çok sert düştü.

Hem güvenlik açısından çocuğumun sürekli düşme riskiyle karşı karşıya kalmasını kabul etmiyorum hem de bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlaması, üretim veya malzeme kaynaklı ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Bu nedenle bisikletin her iki yan destek tekerinin de sağlam ve sorunsuz yenileriyle acilen ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürün iadesi ve ödediğim bedellerin tarafıma iadesi için gerekli yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.