Garanti Sürecinde Geciken İade Ve Yanıtsız Kalan Şikayetim

UmBi’den 14 Pro Max uyumlu bir kılıf satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, kılıfı aldıktan sadece 2 ay sonra derisinde kararmalar oluşmaya başladı. Kılıfı günlük olarak, özenli şekilde kullandım.

11 Ağustos tarihinde, garanti kapsamında incelenmesi ve para iadesi talebimle birlikte kılıfı UmBi’ye gönderdim. Sipariş numaram: 130811A. Ürün için 1500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak UmBi’ye mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım.

Garanti belgem ve faturam mevcut. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilip, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.