Ulusoy Derya Rezervasyonuna Rağmen Yolcuyu Unutan Ve Geciken Şoför, Saygısız Müşteri Hizmeti

Trabzon – Giresun arası yolculuklarımda uzun süredir Ulusoy Derya firmasını kullanıyordum ancak son yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaklaşık iki hafta önce, konumumu özellikle belirtip minibüs için rezervasyon yaptırmama rağmen, şoför beni almayı unuttu. Firmayı aradığımda, “bekler misiniz, araca yetiştirsinler” dediğim halde, sorun tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen olumsuz cevap verdiler ve yardımcı olmadılar. Eşim büyük uğraş vererek beni araca yetiştirdi, yoksa o sefer tamamen yanmış olacaktı.

Bugün, 20.10.2026 tarihinde ise ikinci bir sorun daha yaşadım. 09.00 minibüsü için rezervasyonumu yaptırdım, buna göre hazırlıklarımı ve planımı oluşturdum. Buna rağmen araç kalkış noktasından 09.30’da hareket etti ve bu gecikme yüzünden gideceğim yere geç kaldım. Telefonla durumu iletip mağduriyetimi dile getirmek istediğimde ise firmada telefona bakan bey, daha sözümü bile bitirmeme izin vermeden ikinci kez yine telefonu yüzüme kapattı.

Hem rezervasyona rağmen yolcuyu unutmaları, hem sefer saatlerine uymamaları hem de telefonla aradığımda bu kadar saygısız ve ilgisiz davranmaları nedeniyle bu firmaya karşı güvenim tamamen bitmiştir. Disiplinsiz ve yolcuyu önemsemeyen bir çalışma şekilleri olduğunu düşünüyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve firmanın özellikle personel davranışları ve sefer disiplinine ilişkin olarak uyarılmasını istiyorum.