Şoförün Saygısız Üslubu Genç Yolcuyu Rahatsız Etti

16.01.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Sinop–Ankara 09.00 seferi için bilet aldım ve 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında yaşanan bir olayda firmanız şoförünün üslubu ve yolcuya yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.

Otobüs hareket halindeyken, arka sıralarda oturan 18–19 yaşlarında genç bir yolcu, şoföre danışmak için yanına geldi. Ankara’dan saat 18.00’de trenle aktarma yapacağını, otobüs biletini de 14.30’a aldığını, ancak içinde bulunduğumuz otobüsün yaklaşık 30 dakika geç kaldığını ve 15.00’ten sonra kalktığını söyledi. Trene yetişip yetişemeyeceğini sorduğunda, şoför bu yolcuyu tersleyerek “Ona göre bilet alaydın, beni ilgilendirmez.” şeklinde, saygı çerçevesinin dışında bir üslup kullandı. Yolcu yerine geçtikten sonra da arkasından söylenmeye devam etti.

Evet, belki şoför için bu durum birebir sorumluluk gibi görülmeyebilir; ancak ya o genç yolcu son parasını bu bilete verdiyse, memleketine dönmeye çalışıyorsa? Bu şekilde azarlayan ve küçümseyen bir tavır, özellikle de genç bir yolcuya karşı, bir yolcu taşıma firmasının personelinden beklenmeyecek bir davranıştır. Aynı şekilde 30–40 yaşlarında bir kadın ya da erkek yolcu aynı soruyu sorsaydı, aynı üslubun kullanılıp kullanılmayacağını da sorguluyorum.

Bu nedenle, özellikle bu seferde görev yapan şoför başta olmak üzere, personelinizin yolcu ile iletişim ve davranış konularında mutlaka eğitilmesini ve bu üslubun firma tarafından kesinlikle kabul edilemez olduğunun kendilerine açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu konuda geri dönüş yapılmasını rica ederim.