Montaj Sırasında Benzin Depom Delindi Utts Cihazım Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

31 Ocak 2025 tarihinde Çanakkale Kale Klas Oto Lastik'te Utts montajı yaptırdım. Montaj işlemi sırasında benzin depom iki farklı yerinden delindi ve bu şekilde aktif edildi. Durumu hemen firmaya ilettim, montajı geri söktüler ve farklı bir Utts aparatı taktılar. Ancak eski montajı iptal etmedikleri için yeni cihazı aktif edemediler. Benzin depomun orijinal olduğunu ve bu şekilde mağdur edildiğimi belirttim, ancak bana "yapacak başka bir şeyim yok" diyerek konuyu geçiştirdiler.

Bu süreçte benzin depomu kaynak yaptırmak zorunda kaldım ve Utts cihazımı da kullanamıyorum. Montaj kodum: 100043398145. Ödemeyi Halkbank üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Yaşadığım tüm mağduriyeti defalarca Utts müşteri hizmetlerine ilettim, en az 10 kez kayıt oluşturdum, her seferinde konunun aciliyetiyle üst yetkililere iletileceği söylendi. Ancak aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem benzin depomun zarar görmesi hem de Utts cihazımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle benzin depomun orijinaliyle değiştirilmesini, Utts cihazımın çalışır şekilde yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım süre için montaj noktasından tarafıma zararımın ödenmesini istiyorum. Montaj işlemi garanti kapsamındadır ve elimde belgelerim mevcuttur. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.