Arızalı Cihaz Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Aracım için Aralık 2024’te Pilot Garage Torbalı Sanayi şubesinde Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi (utts) cihazı montajı yaptırdım. Ancak montaj sırasında arızalı bir çip takılmış. Sorunun çözülmesi için hem Pilot Garage müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm. Bana sadece Torbalı şubesine gidip değişim yapmam gerektiği söylendi. Oysa utts, herhangi bir Pilot Garage şubesinden değişim yapılabileceğini belirtiyor. Şu ana kadar hem utts hem de Pilot Garage tarafından mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunum Aralık 2024’ten bu yana devam ediyor ve cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen arızalı ürün ücretsiz olarak değiştirilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi ve arızalı cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.