Ulusal Elektronik Kukkashop Satıcı Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Kukkashop satıcısından Weewell dijital bebek izleme cihazı satın aldım. Ürünü Mayıs ayında aldım ancak bebeğim yeni doğduğu için şimdi, ilk kez kullanmak üzere kutusunu açtım. İlk kullanımda cihazın arızalı olduğunu fark ettim. Satıcıya Hepsiburada platformu üzerinden “satıcıya soru sor” kısmından ulaştım ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a rağmen herhangi bir sorumluluk almayıp beni doğrudan teknik servise yönlendirdiler.

Aynı üründe daha önce başka bir müşteriye değişim yapan firmanın, muhtemelen o kusurlu ürünü bana gönderdiğini düşünüyorum. Hem üründen hem de satış sonrası hizmetten kesinlikle memnun değilim. Ürün garanti kapsamında ve fatura numaram: N012025000003705. Cihazı 4581 TL ödeyerek satın aldım.

Ürün değişimi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.