to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargom 5 Gündür Teslim Edilmedi Ve İptal Talebime Yanıt Alamadım
19.06.2025 tarihinde bebekbeziburada.com adresinden siparişimi vererek ödememi gerçekleştirdim. Bir gün sonra Siparişiniz "MAN061917... Kargo numarası ile Hepsijet firmasına teslim edilmiştir." maili satıcı tarafından tarafıma gönderildi. Hepsijet sistemi üzerinden kargomu sorguladığımda 21.06.2025 tarihinde transfer sürecinde olduğu görünüyor. Hepsijet yetkililerine ulaştığımda kontrol edip geri dönüş yapacaklarını bildirdiler, fakat üzerinden 5 gün daha geçti hala ne bir haber ne bildirim var. Siparişimi iptal etmelerini istedim, sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım yine bir bilgi alamadım. Aldığım ürün pahalı değil o yüzden 1 haftadır bir türlü vakit ayırıp yazamadım. Tüketici şikayet bildirimi yapmadan önce buradan şikayetimi yapmak istedim. Yarın da e-devlet üzerinden yapacağım, umarım bir sonuca ulaşırım.
Merhaba Yusuf bey, Öncelikle BB-202506191707-4C1FC numaralı siparişinizde yaşadığınız Kargo firması kaynaklı gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin zamanında Hepsijet kargo firmasına teslim edilmesine rağmen yaşanan bu sürecin kontrolümüz dışında gelişmiş olması bizi de rahatsız etti. Hepsijet firması ile konuyu tekrar görüşerek sürecin hızlandırılması için gerekli adımları attık bugün ürünün içeriği hakkında bilgi istediler ve ilettik. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu durumu en kısa sürede çözmek için buradayız. Normal süreçte iade kargo depomuza ulaştıktan sonra ücret iaderleri yapılmaktadır. Müşteri memnuniyeti için 28/06/2025 Cumartesi KK nıza ücret iadesini yapacağız, eğer ürün tarafınıza teslime edilir ise bilgi vermenizi rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz Mandaş Group/Bebekbeziburada.com
Sayın Yusuf Bey, BB-202506191707-4C1FC numaralı siparişinize ait ücret iadesi, tarafınıza 28.06.2025 Cumartesi günü kredi kartınıza başarıyla gerçekleştirilmiştir. ( 2 iş gününde kartınıza yansımış olacaktır) Yaşadığınız kargo kaynaklı kayıp sebebi ile gecikmeden dolayı bir kez daha üzüntümüzü iletiriz. Ürünün tarafınıza teslim edilmesi durumunda lütfen bizimle yeniden iletişime geçiniz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çalışmalarımıza devam ediyoruz. Sağlıklı ve mutlu günlerde tekrar görüşmek dileğiyle. Mandaş Group / Bebekbeziburada.com
Satışı iptal ederek para iadesini gerçekleştirdiler. Hızlı çözüm için teşekkürler
Sayın Yusuf bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan aksaklığa rağmen süreci memnuniyetinizle sonuçlandırabilmiş olmak bizim için çok değerli. Hızlı çözüm sürecimizi takdir etmeniz bizi mutlu etti. Sizlere her zaman en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Sağlıklı ve güzel günlerde tekrar görüşmek dileğiyle Mandaş Group / Bebekbeziburada.com
