to read complaints and reviews, or file yours.Uluhan Net Hizmetim Kesildi!
Uluhan Net üzerinden İzmir Buca’daki adresimde ev interneti hizmeti alıyorum. 12.02.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Altyapı ile ilgili bir sorun olduğu, bölgede yaşanan aksaklık nedeniyle çalışma yapıldığı ve 28.02.2026 tarihinde portların aktif edilerek internet hizmetinin yeniden başlayacağı yönünde tarafıma SMS ile bilgi verildi.
Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen ne internetim aktif hale geldi ne de bu süre boyunca kullanamadığım günler faturamdan düşüldü. Şubat ayı için fiilen sadece 11–12 gün internet kullanmama rağmen yaklaşık 500 TL fatura çıkarıldı. Günlerdir internetsiz kalmış olmama rağmen, mesajla bilgilendirme yapmalarına karşın herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Online destek üzerinden yalnızca bir kez mesaj yazabildiğim için, mevcut aktif şikayet kaydım nedeniyle fatura ile ilgili ek bir şikayet ya da talep de iletemiyorum. Yeni bir kayıt açamadan bu sürecin çözülmesini beklemek zorunda bırakılıyorum.
Aboneliğime ait müşteri numaram 11430002***5’tir. Hem internet hizmetimin acilen aktif edilmesini hem de 12.02.2026 tarihinden bugüne kadar hiç kullanamadığım günlerin faturama eksiksiz ve şeffaf biçimde iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
