Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Acil Servis Danışma Hattında Saygısız Ve Empati Yoksunluğu

13.12.2025 saat 15:06’da Uludağ Üniversitesi Hastanesi acil servis danışma dahili hattını aradım. Çocuğum yoğun bakımda yattığı için durumunu öğrenmek ve bilgi almak istedim. Telefona çıkan erkek görevliye “Uludağ acil bölümü mü” diye sordum, “evet” cevabını verdi. Ardından çocuğumun yoğun bakımda olduğunu ve bilgi almak istediğimi söyledim, benden hangi bölüm olduğunu sordu.

Ben de “çocuk yoğun bakım, çocuk acil kat 4’te yatıyor” diye belirtmeme rağmen bana sürekli aynı soruyu bağırarak tekrar etti, üslubu azarlayıcı ve saygısızdı. “Adı bu şekilde geçiyor, başka adı var mı yok mu bilmiyorum” dememe rağmen sakinleşmek yerine bağırmaya devam etti ve telefonu yüzüme kapattı. Zaten hassas ve zor bir süreçten geçerken bir hasta yakınına bu şekilde davranılması beni hem çok üzdü hem de psikolojik olarak daha da yıprattı.

Bir hastane çalışanının böyle bir durumda empati yapıp daha sakin, nazik ve yardımcı olması gerekirken tam tersi bir tavırla karşılaştım. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.