Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Şoför Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Balıkesir Uludağ Turizm’in bugün 21:30 Balıkesir – Bandırma seferinde, plaka numarası 10 hf 944 olan araçla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncesinde Balıkesir Uludağ yazıhanesini telefonla arayarak yer ayırttım, köy durağında inmek istediğimi özellikle belirttim ve bu konuda hiçbir sorun olmayacağı, köy duraklarında indirme yapıldığı bana net şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonumu yaptırdım; koltuk numaralarım 3, 4 ve 6 idi. Yaklaşık 900 küsur tl tutarında da ödeme yapıldı.

Araç geldiğinde ise şoför, daha önce yazıhaneden teyit almamıza rağmen “Ben sizi köy durağında indirmem” diyerek kesin bir ifade kullandı. Üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı; “İster binin ister binmeyin, keyfiniz bilir” şeklinde konuştu. Hem yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildik hem de bu laubali ve kaba tavırdan dolayı ciddi şekilde rahatsız olduk. Yazıhane ile tekrar iletişime geçtiğimde ise “Bizlik bir şey yok, şoföre bağlı” denilerek sorumluluk tamamen şoföre bırakıldı.

Müşteri olarak firmadan aldığım bilgiye göre hareket etmeme rağmen bu şekilde terslenmek ve ortada bırakılmak, Balıkesir Uludağ Turizm gibi kurumsal bir firmadan kesinlikle beklemediğim bir davranıştır. Bu nedenle ilgili sefer ve şoför hakkında inceleme yapılmasını, köy durağı indirimiyle ilgili prosedürün netleştirilerek yolcuların çelişkili bilgilendirilmesinin önüne geçilmesini ve özellikle şoförün üslubu ile davranışı konusunda gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

İsmim b. Olarak geçebilir.