to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Yazıhanesindeki Kaba Personel Ve Servis Yokluğu
25.01.2026 tarihinde İstanbul–Ayvalık seferi için saat 12.45'te, Dudullu kalkışlı, internet üzerinden 950 TL ödeyerek Uludağ Turizm'den bilet aldım. Bileti alırken saat 12.00 için Ümraniye servis talebimi de ilettim.
Sefer günü saat 11.50'de Ümraniye yazıhanesine gittiğimde, oradaki görevli son derece kaba ve insanlıktan uzak bir tavırla internetten alınan biletlere servis hizmeti vermediklerini söyledi. Ardından Uludağ firmasını aradığımda, yaşadığım mağduriyetle ilgilenmek yerine sadece servis şoförünün numarasını vermekle yetindiler. Servis şoförünü aradığımda ise ya başka bir firmanın servisine rica etmem gerektiği ya da toplu taşıma ile kalkış noktasına gitmem gerektiği söylendi.
Sonuç olarak, kendi imkanlarımla Pamukkale Turizm'in servisine rica ederek kalkış noktasına ulaşabildim. İnternetten bilet satıp, ardından "internet biletine servis yok" denilerek yolcunun bu şekilde ortada bırakılması, tamamen firmanın ayıbıdır. Ümraniye yazıhanesindeki personelin üslubu ve yaklaşımı da bu ayıbı daha da büyütmüştür.
Uludağ Turizm'in hem internetten bilet alan yolculara yönelik servis uygulamasını açık, net ve adil bir şekilde düzenlemesini, hem de özellikle Ümraniye yazıhanesindeki personel başta olmak üzere çalışanlarına ciddi bir davranış ve iletişim eğitimi vererek kendilerine çeki düzen vermesini talep ediyorum.
