Uludağ Turizm Yazıhanesinde Kardeşim Hitabı Ve Tehditkar Davranış

13.03.2026 tarihinde saat 09:30 civarında Ankara AŞTİ’deki Uludağ Turizm yazıhanesine bir şey sormak için gittiğimde, görevli personelin tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız ve tehdit altında hissettim. Sorduğum basit bir soruya karşılık olarak bana azarlayıcı, üstten ve neredeyse dövecekmiş gibi bir üslupla cevap verdi.

Özellikle hitap şekli olarak “kardeşim” gibi samimi ama saygısız ve laubali bir dil kullanması, problemimi dinlemek ve sakin bir şekilde yardımcı olmak yerine sert ve kaba bir tavırla konuşması kabul edilebilir değil. Bir yolcu olarak oraya soru sormaya ve bilgi almaya gidiyorum; çalışanların da “problem nedir, şikayetiniz/sorunuz nedir” gibi saygılı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmasını beklerim.

Uludağ Turizm’den ricam, Ankara AŞTİ yazıhane çalışanının bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılması, personelin müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarılması ve bu tarz tehditkar, azarlayıcı tavırların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasıdır.