Uludağ Turizm Personelin Sözünü Tutmaması Nedeniyle Sefer Kaçırıldı Ve Ek Bilet Almak Zorunda Kaldık

17.01.2026 tarihinde İzmir’den İstanbul’a yapılacak olan 10.40 kalkış saatli Uludağ Turizm seferi için 3 ve 4 numaralı koltuklardan, iki kişi toplam 2.000 TL ödeyerek bilet satın aldık. Sefer saatine yakın, yoğun trafik sebebiyle perona 2–3 dakika gecikmeli ulaşacağımızı fark ederek Uludağ Turizm’in ofisini aradık. Görüştüğümüz yetkililer, kısa bir süre beklemenin sorun olmayacağını belirttiler.

Bu görüşmenin ardından İzmir Otogarı’nda görevli muavin m*** isimli personel tarafından telefonla arandık. Kendisine 1–2 dakika içinde peronda olacağımızı ilettik, kendisi de bunu onaylayarak “tamam” ifadesini kullandı. Ancak tüm bu bilgilendirmelere ve verilen sözlere rağmen araç tam 10.40’ta hareket ettirilmiş, herhangi bir şekilde bekleme yapılmamıştır.

Biz 10.41’de perona ulaştığımızda, muavinin “bekletiyorum” demesine rağmen otobüsün hareket etmesi yönünde talimat verdiğini öğrendik ve seferi kaçırmış olduk. Bu nedenle Uludağ Turizm’in seferine binemeyip zorunlu olarak başka bir firmadan yeni bilet almak durumunda kaldık. Ayrıca tercih etmek zorunda kaldığımız alternatif firmanın biletinde kalkış saati 11.29 olarak yazmasına rağmen otobüsün fiilen 11.35’te hareket ettiğini de özellikle not etmek isterim.

Verilen sözlerin tutulmaması, personel kaynaklı iletişim sorunu ve yaşanan bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olmuş durumdayız. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve ödemiş olduğumuz bedel ile birlikte uğradığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.