Sürekli Geciken Seferler Ve Saygısız Hostes Davranışları Yolcuları Mağdur Ediyor

22.11.2025 tarihinde Uludağ firmasının Bursa’dan İstanbul Anadolu yönüne 15:00 seferi için mobil uygulama üzerinden bilet aldım. Ancak araç, kalkış saatinden yaklaşık 45 dakika sonra hareket etti. Telefonuma trafik yoğunluğu sebebiyle gecikme olacağına dair mesaj geldi ama ortada böyle bir yoğunluk yoktu.

Bu firmayı daha önce de aynı güzergahta kullanmıştık ve ilk seferimizde de otobüs kalkış noktasına yaklaşık 1 saat geç gelmişti. Yani bu yaşanan durum bir kereye mahsus bir aksaklık değil, tekrar eden bir sorun haline gelmiş durumda. İnsanlar işine, randevusuna, planına göre belli bir saate bilet alıyor, kimse 45 dakika–1 saat arası geciken araç beklemek zorunda değil.

Yaşadığımız bir diğer problem ise araçtaki iki hostesin üslubuydu. Gecikmeyi sorduğumuzda “Almasaydınız o zaman, bizim de işimiz var” gibi ifadelerle, sanki bu gecikmeye mecburmuşuz gibi konuşuldu. “Geç kalkacaksa o zaman saat 16:00’ya bilet alırdık” dediğimizde ise “Alsaydınız o zaman” şeklinde cevap verildi. Yolcu olarak para ödeyip hizmet almaya çalışırken hem zaman kaybı yaşamamız hem de bu şekilde terslenmemiz kabul edilebilir değildir.

Biz ödediğimiz ücret karşılığında, bilette yazan saatte kalkan bir otobüs ve saygılı bir hizmet bekliyoruz. Bu seferde yaşadığımız ciddi gecikmenin ve hosteslerin yolcuya karşı kullandığı üslubun firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve sefer saatlerine titizlikle uyulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yolcular mağdur edilmemeli ve kimse saatinde kalkmayacak bir aracı zorunluymuş gibi beklemek durumunda bırakılmamalıdır.