10.08.2025 tarihinde dört kişi olarak saat 14.10’da Balıkesir Otogarı’ndan İstanbul Esenler’e gitmek üzere Uludağ Turizm’den PNR: 19976851 ile bilet aldık. Ancak bu yolculuk tam anlamıyla bir kabusa dönüştü ve can güvenliğimiz hiçe sayıldı.
Öncelikle, Ayvalık Otogarı’nda beklediğimiz araç gelmedi ve bizi başka bir otobüse yönlendirdiler. 2+2 oturma düzeni olması gerekirken, 2+1 ile birleştirilmiş bir araçtı ve biletlerimizdeki koltuklar yoktu. Burhaniye’de araç değiştireceğimiz söylendi fakat yeni araca ulaşmak için büyük bir karmaşa yaşandı. Koltuk numaralarımız sürekli değişti, Balıkesir Otogarı’nda ise başkalarının koltuklarına yönlendirildik ve yer bulmakta zorlandık.
Bindiğimiz otobüs bakımsız ve güvensizdi: Koltuklar kırık, klima çalışmıyor, emniyet kemerleri yok ya da bozuktu. Araçta su bile yoktu. Motor arızalıydı ve otobüs sadece 30–40 km hızla ilerleyebildi. Balıkesir’den çıkmadan iki kez benzin istasyonuna girildi, yakıt sistemi arızalıydı. Bursa gişelerinde jandarmaya durumu bildirdik, ancak “otogara kadar devam edin” denildi. Gişelerden sonra sağ arka lastik tarafında büyük bir patlama sesiyle birlikte ateş çıktı ve otobüs otobanda kaldı.
Tam iki saat boyunca otobanda mahsur kaldık. Firma yeni otobüs göndermedi, tamirci gönderip aynı arızalı otobüsle devam etmemizi istedi. Sonunda yolculardan birinin şahsi bağlantıları sayesinde başka bir tur otobüsüyle İstanbul’a ulaşabildik. Firma hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve mağduriyetimizle ilgilenmedi.
Bu süreçte 3.600 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedik. Hem maddi hem de manevi olarak büyük zarar gördük, can güvenliğimiz tehlikeye atıldı ve çok yıprandık. Ücret iadesi, özür ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini; ayrıca firmanın denetlenmesini ve cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar