to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
05/08/2025 tarihinde saat 10:45’te Uludağ Turizm’in Manisa-İstanbul seferine bindim (PNR: 19935599, bilet ücreti: 835 TL). Yaklaşık 16:22 ile 17:01 saatleri arasında otobüs yolda arızalandı ve bizi sanayiye götürdüler. Ne olduğunu anlamadan, ustalar otobüse koşmaya başladı. Bu süreçte yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sıcak havada otobüs içinde uzun süre bekletildik ve daha sonra gölge yerler bulup dışarıda beklemek zorunda kaldık. Tamir işlemi yaklaşık 25 dakika sürdü, ardından herkes tekrar araca bindi ancak yine bir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda muavin sadece hortumun koptuğunu söyledi ve Gebze’de olduğumuzu belirtti.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Uludağ Turizm’den açıklama, özür, telafi ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Öncelikle seyahatinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder yaşanan mağduriyet adına sizlerden özür dileriz. ... Balıkesir Uludağ Turizm olarak müşteri memnuniyetini daha ön planda tuttuğumuzu ve müşterilerimizin her zaman bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına daha dikkatli olacağımızı belirterek iyi günler dileriz. Balıkesir Uludağ Turizm Halkla İlişkiler
