Kırklareli Biga Seferinde Bilgi Eksikliği Ve 45 Dakikalık Rötar

7 Mart saat 21:00 Kırklareli – Biga seferim için 20:55’te Kırklareli Otogarı’nda hazır bir şekilde bekliyordum. Peronda sadece bir otobüs vardı, ben de seferimin o araç olduğunu düşünerek çantamı vermek için görevliye sordum. Bana bu aracın 21:30’da kalkacağını söylediler. Saat 21:30 olduğunda tekrar çantamı vermek için görevliyle konuştuğumda nereye gideceğimi sordu, Biga deyince bu aracın Biga’ya gitmediğini söyledi.

Bunun üzerine içerideki yetkili kişiyle görüştüğümde seferimde 45 dakika rötar olduğunu öğrendim ama bu bilgiyi bana kimse önceden iletmedi, ben rötarı yalnızca saat 21:30’da sorduğumda öğrenmiş oldum. Asıl mesaj ise 21:39’da “otobüsünüz 45 dakika rötar yapacaktır” şeklinde telefonuma geldi. Yani hem peronda hem içeride kimse zamanında bilgi vermedi, bilgilendirme de sefer saatinden çok sonra otomatik mesajla yapıldı.

Yaşadığım bu iletişim sorunu ve mağduriyet nedeniyle Uludağ Turizm’den yolcusuna değer veren, durumu ciddiye alan samimi ve güzel bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür rötar ve bilgilendirme aksaklıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

PNR: 21891759, bilet ücreti: 1.100 TL, ad soyad: Arda A***, telefon: 0544********69.