İptal Koşullarında Belirtilmeyen Kesinti Nedeniyle 1000 TL’den 55 TL İadesi

Balıkesir Uludağ firması üzerinden 08.07.2026 tarihinde mobil uygulama ile İzmir–Bodrum arası iki adet şehirler arası otobüs bileti aldım. Toplam 1000 TL ödeme yaptım. Sefer saatine yetişemeyeceğimi düşündüğüm için bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal koşullarında yalnızca belirli bir süre içinde iptal işlemi yapılabileceği yazıyordu, herhangi bir kesinti, ceza bedeli ya da hizmet bedeliyle ilgili açık bir bilgi yer almıyordu.

İptal sonrasında hesabıma sadece 55 TL gibi çok düşük bir tutar iade edildi. 1000 TL ödediğim biletler için böyle bir kesinti uygulanacağı iptal ekranında belirtilseydi zaten iptal etmezdim. Ne kadar ve hangi gerekçeyle bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim 1000 TL’nin, iptal koşullarında da kesinti bilgisi açık bir şekilde yer almadığı için, tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış uygulamanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.