Akçay Bilet Personelinin Saygısız Üslubu Yolcuyu Kırdı

8 Mart 2026 gece 00.20 sularında Akçay’da görev yapan bilet personelinizin eşime karşı olan üslubu ve saygısız yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Eşim telefonda benimle konuşurken, personeliniz bir soru sorduğu anda, eşime karşı “soru sorma, sorma” şeklinde bağırdığını bizzat telefondan duydum. Bu tavır hem eşime hem de dolaylı olarak bana karşı son derece kırıcı ve saygısız bir davranış oldu.

Bizler yolcu olarak olmasak, sizler de o koltuklarda olamazsınız; bu nedenle çalışanların temel olarak saygı, sevgi ve disiplin çerçevesinde hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ya personeliniz gereğinden fazla kendini güçlü hissediyor ya da gerçekten üslup ve iletişim konusunda hiçbir eğitim almamış kişiler çalıştırılıyor izlenimi doğuyor. Üstelik bu tarz bir olayı ikinci defa duymuş olmam, konunun münferit değil, alışkanlık haline gelmiş olabileceğini düşündürüyor.

Eğer bir işte disiplin ve saygı yoksa, sadece iş görülsün diye bu tarz kişilerin çalıştırılmaması gerektiğine inanıyorum. Çalıştırmaya devam edecekseniz de, özellikle müşteriye, yolcuya, şoföre ve muavine karşı üslup, hitap şekli ve davranış konusunda mutlaka ciddi bir eğitimden geçirmenizi, bu personel hakkında da gerekli inceleme ve uyarıların yapılıp tavırlarının düzeltilmesini istiyorum. Bu olayın ivedilikle çözümlenmesini, işini beğenmeyen veya müşteriye saygılı davranamayan kişilerin de bu pozisyonda tutulmamasını bekliyorum; aksi halde bu yaşananları daha üst mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.