Açık Biletlerim Sistemden Silindi, Çözüm Yok

Eğitim nedeniyle Ekim 2023'ten beridir Edremit-İzmir güzergahında sık yolculuk yapıyorum. Bütçeme göre biletlerimi https://balikesiruludag.com.tr/ 'den toplu olarak alıp hepsini açığa alıyorum. Yolculuk gün ve saatimi netleştirdiğimde ise açık bileti kullanıyorum. Mart 2024'de yine online biletler satın alıp hepsini zaman içerisinde kullanmak için açık bilete dönüştürdüm. Biletleri açık bilete dönüştürdüğümde biletimi 1 yıllığına açığa alıyor. Eylül 2024'te bu açık biletlerden kalanları kullanmaya karar verdiğimde ise biletlerimin sistemden silindiğini gördüm. 444 22 22'yi aradığımda aldığım cevap "biletlerimiz 6 ay içerisinde kullanılmak zorunda" oldu. "Sistemde 1 yıl kullanım hakkı veriliyor ve biletimi kullanmak için zamanım olmasına rağmen hesabımdan biletlerim silinmiş" dememe rağmen müşteri hizmetlerinden defalarca "6 ay içinde biletinizi kullanmanız gerekiyor" cümlesini duydum. Aradan birkaç gün geçti ve yine 444 22 22'yi aradım, cevap olarak "6 ay içinde biletinizi kullanmanız gerekiyor" cümlesini duyunca Genel Merkez İletişim hattını (0 (266) 246 60 50) aradım. Farklı bir numarayı arıyorum sanırken yine müşteri hizmetlerine bağlanmışım (sorduğumda aldığım cevap... Biz müşteri hizmetleriyiz... Oldu). Durumu kanıtlamam için biletlerin ekran görüntüsünü +90 ********68 80 numaralı Uludağ Wapp'a göndermemi istediler. "Açığa aldığım son iki bileti göremiyorum, yeni bilet alarak size 1 yıl boyunca biletlerin açığa alındığını gösterebilirim" dedim ve hemen yeni biletler alıp bunu da açığa alarak sürecin ekran görüntüsünü ve videosunu aldım. Söylenen numaraya gönderdim. O gün bugündür ses yok. O biletlerimin aktif edilmesini talep ediyorum.