to read complaints and reviews, or file yours.Uludağ Elektrik Kesinti Hakkında Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!
29 Kasım tarihinde Kick adlı platformda canlı yayın yaptığım sırada, Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi Çimen Sokak konumunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat boyunca elektrikler kesildi. Tamamen habersiz bir şekilde yaşanan bu kesinti hem işimi hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiledi.
Kesinti sırasında internette Uludağ Elektrik olarak geçen 444 6 646 numaralı hattı aradığımda, karşıma çıkan müşteri temsilcisi kesintilerle ilgili hiçbir bilgileri olmadığını, bu konunun kendilerine bakmadığını söyledi. Ardından 186 elektrik arıza hattını aramayı denediğimde ise sistem beni hiçbir müşteri temsilcisine bağlamadan otomatik olarak çağrıyı sonlandırdı. Bu süreçte herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Sürekli internet sitesini takip etmek herkes için mümkün değil; evinde interneti olmayan, özellikle yaşlı vatandaşlar da var. Fatura ödemelerinde aynı numaraya anında borç bilgilendirme mesajı atılabiliyorken, planlı bir elektrik kesintisi ya da arıza durumunda bilgilendirme SMS’i gönderilmemesi büyük bir sorumsuzluk olarak karşımıza çıkıyor. Bunun sonucunda hem bilgi alamıyor hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.
UEDAŞ’tan, bölgemizdeki elektrik kesintileriyle ilgili önceden veya en azından kesinti anında SMS yoluyla açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını, 186 ve müşteri hizmetleri hatlarının gerçekten ulaşılabilir ve bilgi veren bir yapıya kavuşturulmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aynı şekilde tekrardan elektrik gitti bu sistemin çözülmesini istiyorum çok acil bir şekilde fatura ödemesi isterken mesaj atılıyor bu olaya da çözüm sağlayın 186 dan abonelik açtırma tarafına bağlanıp kayıt oluşturdum az önce
4 şehirde aynı saatlerde büyük bir elektrik sorunu var aşırı saçma bir şekilde bu sorun her yerde elektrik yok neredeyse interneti olmayan bir evde ya da aileye bilgi verildi mi acaba insanlar sizin yüzünüzden elektriksiz kalıyor durup dururken kendi şarjım %1 kapandı kapanacak sorumsuzluk bu
Ayrıca şikayet kaydı açıldı bu konu ile ilgili sorununuz giderilmiştir diye UEDAŞ mesaj attı ama elektrik yok evde halan
Sayın Emrehan G. ; Söz konusu talebiniz ile ilgili tarafınızla irtibat sağlanmış olup, sorunun çözümüne ilişkin işlemlerin tamamlandığı yönünde bilgi alınmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
