to read complaints and reviews, or file yours.UEDAS’tan 10 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bursa Osmangazi Küçük Balıklı Mahallesi’nde yaklaşık saat 15.00’ten beri, yani 10 saattir elektrik kesintisi yaşıyoruz ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgi alamıyoruz.
Karanlıkta telefon ışığıyla yemek yapmak zorunda kaldık, tuvalete dahi telefon ışığıyla gitmek zorunda kalıyoruz. Telefonlarımızın şarjı bitmek üzere olduğu için iletişimin tamamen kopması ihtimali bizi ciddi anlamda tedirgin etti; bu durum hem günlük yaşamımızı hem de psikolojik olarak huzurumuzu olumsuz etkiledi.
Yaklaşık 7 saattir 186 numarasını aramamıza rağmen bir tane bile müşteri temsilcisine bağlanamadık; ne kesintinin sebebi ne de ne zaman giderileceği konusunda en ufak bir açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir kesintide, vatandaşların bilgilendirilmemesi ve çağrılara cevap verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
UEDAŞ’tan yaşanan kesintiyle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, kesintinin sebebi ve ne zaman sona ereceği konusunda şeffaf bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Selma A., Söz konusu talebinizle ilgili, hava muhalefeti sebebiyle hatlarımızda arıza kaynaklı kesintiler yaşanmaktadır. Bu nedenle Çağrı Merkezimizde olağanüstü yoğunluklar yaşanmaktadır. Gelen ihbarlar doğrultusunda bölgenizdeki arızalara, hayati önem derecesine göre işlem sırası ile, arıza onarım ve bakım ekiplerimizce müdahaleler sağlanarak enerji verilmiştir. Arıza durumu devam ediyor ise, bilgi vermenizi rica ederiz. Ayrıca, gerekli denetimlerin yapılması, altyapı eksikliklerinin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı çözümler iş planlarına dahil edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
