Ulu Resort Hotel'de İnce Ve Bozuk Ek Yataklar Konaklamamızı Mahvetti

23–26 Ağustos 2026 tarihleri arasında 5 arkadaş olarak Ulu Resort Hotel’de aile odasında konakladık. Rezervasyon aşamasında odada üç yatak olduğunu, iki ek yatak daha konulacağını özellikle ilettiler. Otele giriş yaptığımızda iki ek yatağın yerleştirildiğini gördük ancak bu yataklar neredeyse sünger kalınlığında, son derece küçük boyutlu ve altlarındaki siyah metal bazalar sağa sola kayan, dengesiz yapıdaydı.

İlk gün otele geç giriş yaptığımız için durumu bildiremedik. Ertesi gün otel sorumlularından M****** Hanım’a hem yatakların çok ince ve rahatsız olduğunu hem de bazaların bozuk ve kaydığını söyledik, kendisi yatakların değişeceğini söyledi. Aynı gün akşama kadar hiçbir değişiklik olmayınca rezervasyon birimine de bu sorunu ilettik. Gece yaklaşık 12.00 sularında odaya döndüğümüzde sadece bir adet yatak getirildiğini, odadaki diğer ince ve bozuk yatakların ve yamulmuş bazaların ise hiç kaldırılmadığını gördük. İkinci geceyi de bu son derece rahatsız, ince süngerlerin ve bozuk bazaların üzerinde geçirmek zorunda kaldık.

Bu koşullarda uyuduğumuz için bel ağrılarımız oluştu ve otelde ekstra olarak masaj hizmeti almak zorunda kaldık. Konaklama için yaklaşık 107 bin tl, masajlar için de yaklaşık 8 bin tl ödeme yaptık. Son gün yeniden M****** Hanım ile karşılaştığımızda kendisi bize otelle ilgili bir problemimiz olup olmadığını sordu, biz de iki yatak talep etmemize rağmen yalnızca bir yatak getirildiğini, odadaki eski ve rahatsız yatakların da kaldırılmadığını aktardık.

Ayrıca ortak kullanılan iki tuvaletten sürekli koku geldiğini, bu durumun çok rahatsız edici olduğunu ve daha sık, düzenli temizlik yapılması gerektiğini dile getirdik. Tuvaletleri küçük çocukların da yoğun kullandığını, bu nedenle çabuk kirlendiğini söyleyerek şikayetimizi dikkate alacağını ve yatak sorununu da hemen çözeceğini belirtti. Buna rağmen akşam ve gece boyunca ne yeni yatak getirildi ne de eski, kullanılamayacak durumdaki yataklar ve bazalar odadan çıkarıldı. Resepsiyon ve diğer yetkililerle yaptığımız tüm görüşmeler de sonuçsuz bırakıldı.

Otele girişte ilk intibamız gayet olumlu olsa da üç günün sonunda yaşadığımız ilgisizlik, Konfor eksikliği ve tuvalet hijyen sorunları nedeniyle bu olumlu izlenim tamamen tersine döndü. Rezervasyon numaramız 96529218’dir. Ödediğimiz ücret ve aldığımız hizmet arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin ve sağlık sorununa kadar giden bu konforsuz konaklamanın telafisi için konaklama ücretimizde anlamlı bir indirim yapılmasını, masaj için ödediğimiz bedelin iadesini ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.