to read complaints and reviews, or file yours.6 Taksit Sözü Yerine Tek Çekim Ödeme Ve İlgisiz Call Center
Temmuz ayında ailemle birlikte her şey dahil aile odasında konaklamak için Ulu Resort Hotel’e giriş yaptık. Otele girişte kayıt işlemlerimiz tamamlandıktan sonra ödemeyi yapmak için beni call center tarafına yönlendirdiler. Orada görevli olan çalışan oldukça ilgisizdi. Ödemeyi özellikle taksitli yapmak istediğimi belirttim ve bana 6 taksit yapılacağı söylendi.
Buna rağmen ödeme 21 Temmuz tarihinde 125.000 TL tutarında tek çekim olarak alınmış. Bu durumu fark eder etmez otel görevlilerine bildirdim ve hatanın düzeltilmesini, ödemenin konuşulduğu gibi 6 taksite bölünmesini talep ettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu süreçteki ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Ödememin rezervasyon sırasında belirtildiği şekilde 6 taksite bölünmesini ve konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Beni Otel Yönetiminden Aradılar, İşlemin çözümü için hiçbir şey yapmadılar. Bana sunulan seçenek kk Ödememin gecikmesinin faizin ödeyecekleri yönünde. Böyle bir saçma seçenek mi olur. Yasattıkları mağduriyetin çözümü bu mu? Koskoca Otel in yaptığı hata ya karsılık bana sunduğu seçenek bu mu? Kendilerine bunun çözümünü iletmeme rağmen hiçbir şekilde destek olmadılar ve ilgilenmediler. Bir daha asla bu otele gitmem ve asla çevreme de önermem.
