Ulu Resort Hotel Hijyen, Deniz ve Havuz Sorunları Nedeniyle Mağduriyet ve Ücret İadesi Talebi

18-20 Ağustos tarihleri arasında Ulu Resort Otel’de 3011 numaralı odada konakladım. Ancak daha ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım ve 19 Ağustos’ta dayanamayarak otelden erken çıkmak zorunda kaldım. Otelin denizine girilemiyor çünkü deniz bir anda 2 metre derinliğe ulaşıyor ve çok dalgalı. Yemekhanede ağır yemek kokusu vardı ve hijyenik bir ortamda yemek yapılmadığını gözlemledim. Ayrıca otelin havuz suyu tuzluydu ve çok kirliydi, bu nedenle havuza da giremedim. Yaşadığım bu olumsuzluklar yüzünden hem denizden hem havuzdan faydalanamadım, yemeklerden de rahatsız oldum.

19 Ağustos günü yaklaşık saat 13:00’te otelden çıkış yaptım. Çıkış sırasında yaşadığım sorunları otel personeline ilettim ancak “kurallar böyle” denilerek tarafıma yardımcı olunmadı ve saat 12’yi geçtiği gerekçesiyle ücret iadesi yapılmadı. Oysa bu sorunlar konaklamam boyunca sürekli devam etti ve toplamda yaklaşık 54.000 TL ödeme yaptım.

Otel yönetiminden yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.