Ulu Atölye Farklı Ürün Gönderdi

Ulu Atölye’nin kendi internet sitesi üzerinden 28 Nisan’da silindir honlamada kullanılan yeşil renkli bir gaz taşı sipariş ettim. Siparişi vermeden önce WhatsApp müşteri iletişim hattından yazışarak özellikle görsel istedim ve bana yeşil renkli ürünün resmi gönderildi, ben de bu ürünü onaylayarak satın aldım.

Ancak elime gelen ürün pembe renkli, farklı şekillerde ve farklı yüzeylerde kullanılan bambaşka bir üründü. Yani bana, öncesinde görseli paylaşılan ve sipariş ettiğim ürün değil, tamamen başka bir ürün gönderildi.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz WhatsApp üzerinden hem yazdım hem de aradım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarım da karşılıksız bırakıldı. Başka bir iletişim numarası da olmadığı için firmaya ulaşamadım ve muhatap bulamadım.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle, tarafıma gönderilen bu ürünün ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle, firmanın müşteriye karşı ne kadar ilgisiz ve iletişimsiz kaldığının da herkes tarafından görülmesini istiyorum.