to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Sirke Hiç Gelmedi Ve Kargo İadesi Açıklanmadı
Ultranatura’nın kendi internet sitesi üzerinden 14 Şubat 2026 tarihinde sirke siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş için elimde sipariş fişim ve yazışmalarım mevcut olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
Firma ile yaptığım görüşmelerde ürünün kargoya verildiği, ancak daha sonra iade olarak geri döndüğü söylendi. Buna rağmen siparişim yenilenmedi, ürün tekrar gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Ben, kendi yaşadığım mağduriyetin yanı sıra asıl olarak başka tüketicilerin de benzer şekilde kandırılmamasını istiyorum. Firmanın bu tür sorunlar için şeffaf, güvenilir ve tüketiciyi koruyan bir süreç oluşturmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, ilgili sipariş detayları incelendiğinde, sipariş tarihinin belirtildiği gibi 14 Şubat değil, 14 Mart olduğu görülmektedir. Bu bilgi, paylaştığınız ekran görüntüsünde de açıkça yer almaktadır. Ayrıca sipariş, kapıda nakit ödeme yöntemi ile oluşturulmuştur. Kapıda ödeme siparişlerde, ürün teslim alınmadığı takdirde tarafımıza herhangi bir ödeme ulaşmamaktadır. Bu nedenle, iade olarak geri dönen siparişler için ücret iadesi söz konusu olmamaktadır. Söz konusu sipariş kargoya verilmiş, ancak teslim alınmadığı için tarafımıza iade edilmiştir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz dilerse bizimle iletişime geçerek siparişlerini yeniden oluşturabilirler. Talep edilmesi halinde, aynı ürün tekrar gönderilmektedir. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginize ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. 🌸💚 Saygılarımızla.
Merhaba ücret iradesi ve sipariş tarihi yanlıştır 14 Mart 2026 zaten filde var kapıda ödemeli istedim şikayetim var sitesiyle bir yanlış anlaşılma olmuş benim şikayetim başka insanlar ödeme yapmasın diye çünkü ürünler gelmiyor teslim almamışsınız diyorsunuz ne mesaj ne de kargoya ait bir görüşme yok verilen siparişi almayacak kadar sizin yaptığınızı anlamayacak kadar cahil değilim
Merhabalar, 2783736032221 takip numaralı gönderi kargo firmasına teslim edilmiş olup, kargo kayıtlarında teslimatın alıcı tarafından kabul edilmediği bilgisi yer almaktadır. Bu nedenle sipariş tarafımıza iade olarak geri dönmüştür. Kapıda ödeme siparişlerde, teslim alınmayan gönderiler için tarafımıza herhangi bir ödeme ulaşmamaktadır. Bu tür durumlarda müşterilerimiz bizimle iletişime geçmeleri halinde siparişlerini yeniden oluşturabilmekte ve gönderim tekrar sağlanmaktadır. Tüm siparişlerimiz (ödemesi alınan veya kapıda ödeme) eksiksiz şekilde kargoya verilmektedir, kargoya verilmemesi gibi bir durum söz konusu değildir. Talep etmeniz halinde siparişinizi yeniden oluşturup gönderim sağlayabiliriz. Bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginize ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. 🌸💚 Saygılarımızla.
