to read complaints and reviews, or file yours.Ultra Natura Ürünlerim Kargoya Verilmedi Ve Bu Sürede Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı
07.01.2026 tarihinde Ultra Nature üzerinden 175235 numaralı siparişle üç adet sirke ürünü satın aldım. Bugün 14.01.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben WhatsApp hattı üzerinden yazıp bir haftadır kargoya verilmediğini sorduğumda, yalnızca istersem iade alabileceğim söylendi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve ödemenin 1 ile 7 gün arasında hesabıma geçeceği ifade edildi. Siparişimde yaşadığım gecikme gibi, para iademde de aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum.
Ödemenin belirtilen süre içinde, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Merhabalar, yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili dönemde sirkemizin tedarik sürecinde yaşanan bir aksaklık nedeniyle gönderimlerde gecikme yaşanmıştır. Bu süreçte tarafınıza bilgilendirme sağlanmış olup, herhangi bir geri dönüş alamadığımız için işlemler planlanan sırayla devam etmiştir. Sonrasında bizimle iletişime geçmeniz üzerine, siparişlerin sırayla kargoya verildiği bilgisi paylaşılmış; dilerseniz iade talebinde bulunabileceğiniz tarafınıza iletilmiştir. İade talebiniz doğrultusunda işleminiz hemen oluşturulmuş ve ücret iadeniz tarafımızdan gerçekleştirilmiştir. Ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürecine bağlı olup genellikle 1–7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süre tarafımızdan hızlandırılabilen bir durum değildir. Yaşadığınız aksaklık ve gecikme için tekrar özür diler, bizimle yeniden iletişime geçmeniz halinde bir sonraki siparişlerinizde memnuniyetiniz adına yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. 🌸💚
