to read complaints and reviews, or file yours.Sirke İçinde Böcek Çıktı, Firma Sessiz Kaldı
Ultra Natura markasının Instagram hesabı üzerinden yaklaşık bir ay önce çeşitli sirkeler sipariş ettim. Enginar sirkesini yeni kullanmaya başladım ve dün gece bardağa döktüğümde içinde böcek olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: #164682.
Yaşadığım bu durumun ardından firmaya Instagram üzerinden mesaj attım. Mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bir açıklama paylaşılmadı. Bu da benzer sorunların sıkça yaşandığı izlenimini oluşturdu.
Ürünün içinde böcek dışında başka bir sorun yoktu ancak bu olay hem sağlık açısından hem de hijyen açısından ciddi bir problem. Firmanın bu konuda açıklama yapmasını ve ilgili kurumlar tarafından daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir şikayet almış olmak bizim için de oldukça hassas bir konudur. Ürünlerimizin üretim sürecinde sirkeler birden fazla kez süzülmekte, çeşitli aşamalardan geçirilmekte ve hijyen standartlarına uygun şekilde defalarca filtreden geçirilmektedir. Bu nedenle ürün içerisinde fiziksel bir yabancı madde bulunması teknik olarak oldukça düşük bir ihtimaldir. Paylaştığınız görselle ilgili olarak, ilettiğiniz yabancı maddenin ürünün içinde değil, dış yüzeyde göründüğünü belirtmek isteriz. Bu nedenle durumun netleşmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi bizim için önemlidir. Geri bildiriminizi dikkate alıyoruz ve konunun detaylı şekilde incelenmesi için elimizden geleni yapmaya hazırız. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına * Şişenin fotoğrafları, * Yaşadığınız duruma ait, belirttiğiniz madde ürünün içerisinde iken kısa bir video paylaşabilirseniz, süreci ilgili birimlere iletip inceleme başlatabiliriz. Amacımız hem sizin memnuniyetinizi sağlamak hem de ürünlerimizin güvenilirliğini korumaktır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
